Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Du kan fortryde dit køb og returnere varer inden for 30 dage efter, at du har modtaget dem. Det er længere end de 14 dages fortrydelsesret, du har efter loven.

Varens stand
Du må gerne undersøge og prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Send gerne varen retur med mærker på og i originalemballagen. Hvis varen er brugt mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi trække et beløb fra refusionen svarende til varens værdiforringelse.

Sådan returnerer du
Skriv først til os på info@evitaboutique.com med dit ordrenummer og en kort besked om, at du vil fortryde dit køb. Vi bekræfter din returnering og sender dig returadressen og en vejledning. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen i vores handelsbetingelser, men det er ikke et krav.

Returfragt
Hvis du fortryder et køb, betaler du selv de direkte omkostninger ved at sende varen retur. Hvis en vare er defekt, beskadiget, eller vi har sendt en forkert vare, betaler vi hele returfragten.

Defekte eller beskadigede varer (reklamation)
Tjek venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os, hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert, gerne med et billede. Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Afhængigt af situationen tilbyder vi en ny vare, en reparation eller en fuld refusion.

Undtagelser
Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt er gjort personlige, samt gavekort kan ikke returneres. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål om en bestemt vare.

Ombytning
Den hurtigste måde at få den vare, du ønsker, er at returnere den oprindelige vare og lave et nyt køb, når returneringen er godkendt. Hvis den ønskede vare er på lager, kan vi også bytte direkte.

Refusion
Vi refunderer dit køb, inklusive den oprindelige fragt, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder købet. Vi kan dog vente med refusionen, til vi har modtaget varen retur, eller du har sendt os dokumentation for, at du har sendt den. Pengene sendes tilbage til den betalingsmåde, du brugte ved købet (fx kort, MobilePay eller Klarna). Afhængigt af din bank kan der gå et par ekstra dage, før beløbet står på din konto.

Har du ikke modtaget din refusion 14 hverdage efter, at den er godkendt, så kontakt os på info@evitaboutique.com.

Kontakt

E-mail: info@evitaboutique.com
Mandag til fredag kl. 09.00-18.00, lørdag og søndag kl. 10.00-16.00 (dansk tid)
Vi svarer som regel inden for 24 timer.